HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen beschleunigten Ersatzversand. Bitte erreichen Sie uns unter: shop@worldchess.com
Wir tun unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer Hauptdienstzeiten, Montag bis Freitag. Einen Werktag nach Zahlungseingang ist die Ware versandfertig, oft jedoch noch am selben Tag.
Wir versenden Ihre Artikel von unseren Standorten in den USA, Großbritannien und Deutschland, je nachdem, wohin der Artikel versendet wird.
EINFACHE RÜCKGABE UND UMTAUSCH INNERHALB VON 14 TAGEN
Müssen Sie etwas zurücksenden? Kein Problem! Ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten. Stellen Sie einfach sicher, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unverändert und mit intakten Originaletiketten und -verpackungen.
So starten Sie Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch:
- Kontaktieren Sie uns: Kontaktieren Sie uns unter shop@worldchess.com , wenn Sie Hilfe benötigen oder einen Umtausch beantragen möchten.
- Rücksendung : Denken Sie daran, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen, da wir derzeit keine kostenlose Rücksendung anbieten. Die Kosten für den Rückversand werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Benachrichtigen Sie uns : Bitte informieren Sie uns, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, und teilen Sie uns so schnell wie möglich die Versanddetails mit. Wir können keine Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung akzeptieren.
So erhalten Sie Ihre Rückerstattung:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann weitere 1–3 Werktage dauern, bis Ihre Bank das Geld wieder auf Ihr Konto überweist. Dieses Timing basiert auf Standardbankprozessen und kann von World Chess leider nicht beschleunigt werden.
Wir sind hier, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!