Expédition

L'expédition internationale est disponible pour tous les produits, avec suivi et paiement sécurisé fournis pour chaque commande.

Délai de traitement :

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible, la plupart étant traitées sous 24 à 72 heures. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi et les marchandises sont prêtes à être expédiées au plus tard un jour ouvré après réception du paiement.

Suivi de votre commande :

Toutes les commandes sont accompagnées d'informations de suivi, qui sont généralement envoyées par e-mail dans les 72 heures suivant l'expédition de votre commande.

Douanes et droits :

Les frais d'expédition, y compris les éventuelles promotions de livraison gratuite, ne couvrent pas les droits de douane ni les taxes. Ces frais sont à la charge du destinataire et nous ne pouvons en assumer la responsabilité. Le destinataire est responsable du dédouanement et des frais associés aux envois internationaux.

Colis perdus/volés :

La satisfaction de nos clients est notre priorité. En cas de retard important ou de perte pendant le transport, nous proposons une réexpédition gratuite ou un remboursement. Cependant, si votre colis est retenu dans un bureau de poste local, il est de la responsabilité du client de contacter le transporteur avant de demander une réexpédition ou un remboursement. Veuillez noter que des informations d'expédition incorrectes vous empêcheront de bénéficier d'une réexpédition ou d'un remboursement.

Commandes retardées :

Si votre commande n'est pas arrivée sous 35 jours ouvrés, elle peut être remboursée ou réexpédiée gratuitement. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l'adresse shop@worldchess.com.