EXPÉDITION

Nous sommes fiers d'offrir une expédition mondiale sur tous nos produits ! Le suivi et le paiement sécurisé sont disponibles pour toutes les commandes.

Temps de traitement :

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais. La plupart des commandes sont traitées dans les 24 à 72 heures.

Nous traitons et envoyons les commandes pendant nos principales heures de service, du lundi au vendredi. Votre commande sera envoyée au plus tard un jour ouvrable après réception du paiement.

Suivi de votre commande :
Toutes les commandes incluent des informations de suivi qui sont normalement envoyées par e-mail dans les 72 heures suivant l'expédition de la commande.

Droits de douane:

Tous les frais d'expédition (ou promotions de livraison gratuite) indiqués n'incluent PAS les douanes, les droits et les taxes. Nous ne pouvons en être responsables, et le destinataire est responsable de tous les frais de douane, de dédouanement et autres frais requis pour l'expédition internationale.
Colis perdu/volé :

• La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous couvrons tout cas de retard exceptionnel ou même de perte pendant le transport et proposons une réexpédition ou un remboursement gratuit.
• Si la commande n'arrive pas à destination et est retardée dans un bureau de poste local, les clients sont responsables de contacter le transporteur avant de recevoir une réexpédition/un remboursement.
• Si vous avez saisi des informations d'expédition erronées, vous n'êtes pas éligible à une réexpédition ou à un remboursement.

Ma commande n'est pas arrivée :

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 35 jours ouvrables, votre commande est éligible à un remboursement ou à une réexpédition gratuite. Veuillez nous envoyer un e-mail à : shop@worldchess.com