Envío

El envío internacional está disponible para todos los productos, con seguimiento y pago seguro para cada pedido.

Tiempo de procesamiento:

Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, y la mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas. Nuestro equipo trabaja de lunes a viernes, y la mercancía estará lista para su envío en el plazo máximo de un día hábil desde la recepción del pago.

Seguimiento de su pedido:

Todos los pedidos incluyen información de seguimiento, que normalmente se envía por correo electrónico en un plazo de 72 horas después de que se haya enviado su pedido.

Aduanas e impuestos:

Los gastos de envío, incluidas las promociones de envío gratuito, no cubren los aranceles aduaneros, los impuestos ni los derechos de aduana. Estos gastos son responsabilidad del destinatario y no podemos asumir ninguna responsabilidad por ellos. El destinatario es responsable de gestionar todos los trámites de despacho de aduana y los gastos asociados necesarios para el envío internacional.

Paquetes perdidos o robados:

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. En el caso excepcional de que se produzca un retraso significativo o una pérdida durante el transporte, ofrecemos un reenvío gratuito o un reembolso. Sin embargo, si su paquete se encuentra retenido en una oficina de correos local, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el transportista antes de solicitar un reenvío o un reembolso. Tenga en cuenta que si la información de envío es incorrecta, no podrá recibir un reenvío ni un reembolso.

Pedidos retrasados:

Si su pedido no ha llegado en un plazo de 35 días hábiles, tiene derecho a un reembolso o a un reenvío gratuito. Para obtener ayuda, póngase en contacto con nosotros en shop@worldchess.com.